- Achèvement
- 2024
- Emplacement
- 8050 Zürich, ZH
- Titel Abschnitt 1
- Solution d’accueil virtuel pour le nouveau site de Zurich Oerlikon
- Lead Text
- Pour ses clients, Emil Frey Digital SA ouvre la voie vers la réussite dans l’environnement numérique exigeant. Sa position de prestataire central fait d’Emil Frey Digital l’artisan de la mise en œuvre de la stratégie numérique du groupe. Le marketing digital, la création de contenus, les services numériques et les produits imprimés font partie des prestations fournies aux clients vingt-quatre heures sur vingt-quatre.
- Beschreibung 1
- Equans Switzerland AG a été mandaté pour concevoir une solution d’accueil virtuel pour le nouveau site de Zurich Oerlikon.
– Modernisation de l’accueil sur le nouveau site de Zurich Oerlikon par le biais d’une solution d’accueil virtuel innovante
– Optimisation des ressources en personnel dans l’assistance à la performance de l’entreprise par prise de contact directe avec l’hôte souhaité
– Intégration fluide via des interfaces ouvertes (APIs) dans l’infrastructure IT actuelle (Microsoft Teams) du client
– Raccordement du système d’accès actuel (Glutz) du client
– Itinéraire numérique pour les visiteurs jusqu’au Visitor Lounge
– Gestion centralisée simple et sûre de la solution dans son entier
- Titel Abschnitt 2
- La solution avec des technologies ultramodernes
- Beschreibung 2
- Afin de garantir une sécurité maximale contre les pannes et une grande flexibilité, le client bénéficie des services cloud d’Equans Switzerland. L’architecture logicielle comprend et intègre des interfaces ouvertes qui ont permis de satisfaire pleinement toutes les exigences du client. Le matériel informatique et le logiciel ont été spécialement conçus selon les souhaits de couleurs du client.
Les visiteurs peuvent utiliser la solution via un écran tactile basé sur un avatar. Sur la page d’accueil, ils peuvent établir une communication directe par vidéo avec leur hôte (Microsoft Teams). Ce dernier vérifie l’identité des visiteurs et leur ouvre la porte grâce à l’application Microsoft Teams intégrée.
L’itinéraire numérique et interactif s’affiche et guide le visiteur jusqu’à la zone d’attente. Grâce aux approches technologiques ultramodernes, l’avatar intégré, basé sur l’IA, peut être adapté aux besoins des clients et amélioré à tout moment et en toute flexibilité.
Le système dispose d’une fonction de téléassistance qui garantit l’accès à distance à toute heure. Une intelligence intégrée permet de gérer la consommation d’électricité et de la réduire pendant la nuit.
La solution mise en œuvre dans le projet a impliqué diverses équipes du domaine de spécialisation ICT d’Equans Switzerland. Le raccordement à l’infrastructure Azure du client a été opéré par les spécialistes IT
du groupe Emil Frey. Les adaptations nécessaires de l’infrastructure du bâtiment ont été effectuées en collaboration avec le partenaire d’installation local.
- Zitat
- La solution d’accueil virtuel d’Equans Switzerland a modernisé notre visitor journey, l’amenant à un niveau de qualité inédit : de l’invitation des visiteurs sur Outlook à l’accueil personnalisé par un avatar, en passant par l’itinéraire numérique dans le visitor lounge, tout fonctionne désormais au format digital. Grâce à l’intégration dans l’environnement MS Teams du client, nos collaborateurs sont en mesure d’ouvrir les portes à distance par le biais d’une application dans Teams. Ce nouveau système rend nos processus plus efficaces, tout comme ceux de nos clients. Nos collaborateurs ont immédiatement adhéré au système avec enthousiasme, ce qui signe le succès de la mesure.
- Zitatlegende
- Christian Britt, directeur IT
- Vorteile
- – Transition en douceur du numérique à la prise en charge personnelle
– Gain de temps et d’argent considérable
– Accueil personnalisé
– Normes de sécurité renforcées
– Gestion optimisée des visiteurs
– Infrastructure informatique hautement flexible, compatible avec les solutions de gestion des bâtiments
– Possibilité d’adapter aisément le matériel informatique à l’identité de votre entreprise
